Возврат

У нас строгая политика в отношении обмена и возврата товаров. Иногда могут возникнуть непредвиденные ситуации, поэтому мы хотим, чтобы вы знали о наших правилах и процедурах:

  1. Если вы хотите обменять или вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, указанному на сайте. Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами для дальнейших инструкций.
  2. Возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода на карту, с которой была произведена оплата товара. Срок зачисления средств может составлять до 10 рабочих дней.
  3. Обратите внимание, что возврат товара должен быть произведен в течение определенного времени с момента получения. Он должен быть в оригинальной упаковке, не использован и не поврежден. В противном случае онлайн-аптека, где был куплен товар, не сможет оформить возврат.

Важная информация

ООО «ТВФАРМ» не осуществляет торговлю товарами, представленными в Сервисе «TVФАРМ», а также не оказывает услуг по доставке таких товаров покупателям (потребителям). Продавцом товаров всегда является аптечная организация, имеющая соответствующую лицензию. Розничную торговлю лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом осуществляют только аптечные организации, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность и соответствующее разрешение федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.

Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта tvfarm.ru или в наших мобильных приложениях. Сервис «TVФАРМ» не изменяет информацию о товаре и условиях его приобретения, предоставленную продавцом и содержащуюся в торговом предложении такого продавца.

  1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен только в отношении товаров, не включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ (с изменениями и дополнениями, действующими на дату соответствующего обмена/возврата).
  2. Возврат денежных средств производит Продавец товара – аптечная организация, указанная в качестве продавца в кассовом (товарном) чеке, подтверждающем оплату товара, который подлежит обмену/возврату. ООО «TVФАРМ» не является продавцом товаров и не принимает денежные средства от покупателей.